التسويق يدور حول الإقناع، وعلى مر السنين، أتقنت الشركات فن التأثير على سلوك المستهلك ومن خلال فهم الحالة النفسية وراء هذه التكتيكات، يمكن للمستهلكين اتخاذ قرارات في هذه المقالة، سنتعمق في الحيل التسويقية الخمس الأكثر شيوعًا والتي شكلت الطريقة التي نتسوق بها اليوم.
- تكتيكات الندرة:
واحدة من أقوى الحيل التسويقية هي خلق شعور بالإلحاح ثم تصميم العروض محدودة الوقت لجعل المستهلكين يشعرون أنه يجب عليهم التصرف بسرعة لتجنب تفويت الفرصة وخلق شعور بالإلحاح أو التفرد لدفع الزبون للشراء المباشر، ويكون ذلك من خلال العروض محدودة الوقت، أو المنتجات ذات الإصدار المحدود، أو التأكيد على التوفر المحدود، أو التخفيضات للزبائن الجدد لفترة محدودة واللعب على الخوف من تفويت الفرصة (FOMO) هذا ما يدفع المستهلكين إلى التصرف بسرعة.
- التسعير الخادع:
تقديم خيار تسعير ثالث يجعل الخيارات الأخرى تبدو أكثر جاذبية، على سبيل المثال، قد تقدم الشركة خيارًا صغيرًا ومتوسطًا وكبيرًا، حيث يتم تسعير الوسيط بالقرب من الكبير، مما يجعل الحجم الكبير يبدو وكأنه صفقة أفضل، وبالتالي زيادة مبيعات الخيار الأكثر تكلفة.
- تأييد المشاهير وسلوك المجتمع:
تأييد المشاهير: استخدام شخصيات مشهورة للترويج لمنتج ما وهذا مايزيد من جاذبية المنتج.
الدليل الاجتماعي: الاستفادة من سلوك الآخرين للتأثير على العملاء المحتملين يتضمن ذلك الشهادات ومراجعات المستخدمين والتسويق المؤثر وعرض عدد المستخدمين أو العملاء عندما يرى الأشخاص الآخرين يستخدمون منتجًا ما أو يؤيدونه، فمن المرجح أن يثقوا به ويقوموا بالشراء.
- الوصول الحصري:
غالبًا ما تقوم العلامات التجارية بإنشاء عضويات VIP التي تقدم امتيازات خاصة لمجموعة مختارة من العملاء وهذا يجعل الأعضاء يشعرون بالتقدير ويشجع غير الأعضاء على الانضمام إلى النادي تلعب المنتجات ذات الإصدار المحدود أيضًا دورًا في هذا التكتيك، حيث تقوم الشركات بإصدار كمية صغيرة من منتج فريد لإثارة الضجة والطلب.
- وهم الاختيار:
غالبًا ما تخلق الشركات وهم الاختيار من خلال تقديم العديد من الأشكال المختلفة لنفس المنتج الاختلافات في الحجم واللون تعطي المستهلكين انطباعًا بأن لديهم خيارات مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتهم، كذلك تجميع المنتجات هو استراتيجية مشابهة حيث يتم بيع عناصر متعددة معًا بسعر مخفض، مما يجعل العرض يبدو أكثر جاذبية.
- تأثير العربة Bandwagon effect
تأثير العربة هو انحياز سلوكي يظهر عندما يكون الدافع الأساسي وراء القيام بعمل ما هو قيام أشخاص آخرين به لأن الناس يحبون أن يشعروا وكأنهم جزء من شيء أكبر، ويستفيد تأثير العربة من ذلك من خلال الترويج للمنتجات كجزء من أحدث الاتجاهات وتدفع المستهلكين للشعور بأنهم مضطرون إلى تبنيها، تستخدم صناعة التكنولوجيا أيضًا هذا التكتيك، حيث تقوم الشركات في كثير من الأحيان بإصدار أدوات جديدة “يجب أن يمتلكها الجميع”.
- الجاذبية العاطفية:
صياغة رسائل تسويقية تتواصل مع المستهلكين على المستوى العاطفي يمكن أن يشمل ذلك سرد القصص، أو تسليط الضوء على الفوائد الشخصية، أو معالجة نقاط الضعف يمكن للتسويق العاطفي أن يخلق رابطة قوية بين العلامة التجارية والمستهلك، مما يجعل العلامة التجارية أكثر تأثيرًا ولا تنسى ويدخل ضمن ذلك:
الخوف وعدم اليقين:
غالبًا ما يستغل التسويق العواطف لدفع العمل. الخوف هو حافز قوي بشكل خاص. يتم تسويق منتجات التأمين والأمن من خلال تسليط الضوء على المخاطر المحتملة وراحة البال التي تأتي مع الحماية. تستخدم حملات الصحة والسلامة أيضًا الخوف للحث على عمليات الشراء الاحترازية.
الحنين والتقليد:
تستخدم العلامات التجارية في كثير من الأحيان الحنين إلى الماضي لإنشاء اتصال عاطفي. تعيد حملات المنتجات القديمة العناصر المفضلة القديمة، وتجذب ذكريات المستهلكين الجميلة. تؤكد العلامة التجارية التراثية على تاريخ الشركة الطويل وتقاليدها، مما يعزز الشعور بالثقة والموثوقية.
